🔁 Política de Troca

Adorei as Almas Artigos Religiosos – Loja Física

A Adorei as Almas Artigos Religiosos preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta Política de Troca aplica-se exclusivamente às compras realizadas em nossa loja física, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Condições Gerais para Troca

• As trocas serão realizadas mediante apresentação do comprovante de compra.

• O produto deverá estar sem uso, em perfeito estado e, quando aplicável, com embalagem original.

• Não realizamos troca de produtos danificados por mau uso, quedas ou manipulação inadequada.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá retornar à loja em até 30 (trinta) dias corridos após a compra.

Após análise do produto, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto igual (se disponível);

• Crédito para utilização na loja;

• Reembolso do valor pago, conforme avaliação e legislação vigente.

3. Troca por Motivo Pessoal

As trocas por motivo de gosto, cor, modelo ou escolha incorreta poderão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos, desde que:

• O produto esteja sem uso e em perfeito estado;

• A troca esteja dentro da disponibilidade de estoque;

• O valor do novo produto seja igual ou superior (diferença paga pelo cliente).

⚠️ Ressaltamos que o Código de Defesa do Consumidor não obriga a troca por motivo pessoal, sendo esta uma liberalidade da loja.

4. Produtos Não Elegíveis para Troca

Não realizamos trocas dos seguintes itens, exceto em caso de defeito comprovado:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda

• Velas, ervas, incensos e produtos consumíveis após abertura

• Produtos ritualísticos já utilizados

• Produtos sem embalagem original ou violados

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca, o cliente deverá comparecer à loja com:

• Produto a ser trocado

• Comprovante de compra

A análise será feita no ato ou conforme necessidade técnica.

6. Considerações Finais

A Adorei as Almas Artigos Religiosos se reserva o direito de recusar trocas que não atendam às condições desta política.

Esta Política de Troca pode ser alterada sem aviso prévio, sendo válida a versão afixada na loja.

✨ Compromisso com respeito, clareza e confiança.
Axé!